Nuansa Metro - Deli Serdang | Instruksi Bupati Deli Serdang, H. Asri Luddin Tambunan, untuk meningkatkan kualitas layanan publik mulai menunjukkan hasil nyata. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Deli Serdang kini menghadirkan layanan cepat dengan membuka loket khusus pencetakan dokumen kependudukan.
Setiap harinya, Disdukcapil berhasil mencetak lebih dari 100 Kartu Tanda Penduduk (KTP), bahkan prosesnya hanya memakan waktu kurang dari satu jam. Hari ini saja, sebanyak 159 KTP berhasil dicetak, ditambah 64 dokumen lain seperti Kartu Keluarga dan Akta Kelahiran.
Tiga petugas andalan, yaitu Ratna Dani, Hendrik Tamba, dan Ruli Saputra, ditugaskan khusus untuk melayani masyarakat secara langsung. Mereka dikenal ramah, tanggap, dan memberikan penjelasan yang mudah dipahami oleh warga terkait prosedur administrasi.
“Kalau hanya cetak ulang dan datanya tidak berubah, bisa langsung ke sini. Tapi kalau ada perubahan seperti nama atau tanggal lahir, tetap harus lewat loket depan,” jelas Ruli Saputra kepada awak media, Jumat (25/2/2025).
Sementara itu, Hendrik Tamba menambahkan bahwa loket khusus ini merupakan tindak lanjut dari arahan langsung Bupati dan Kepala Dinas guna mewujudkan pelayanan yang Cepat, Transparan, dan Mudah (CTM).
Layanan ini memang dikhususkan untuk warga yang datang langsung, tidak bisa diwakilkan, kecuali oleh anggota keluarga yang tercantum dalam Kartu Keluarga yang sama.
Terobosan ini disambut positif oleh masyarakat. Warga merasa lebih terbantu karena tidak perlu lagi menunggu lama atau menghadapi praktik percaloan.
Tak hanya di Lubuk Pakam, kini Pemkab Deli Serdang juga telah membuka tiga titik layanan administrasi kependudukan lainnya di beberapa kecamatan.
Tujuannya, agar masyarakat tak perlu lagi menempuh perjalanan jauh untuk mengurus dokumen resmi.
Langkah-langkah ini membuktikan komitmen Bupati Asri Luddin Tambunan dalam membenahi sistem pelayanan publik, demi kenyamanan dan kemudahan masyarakat Kabupaten Deli Serdang.
• Romson Nainggolan
0 Komentar